Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
Sklep PetShield realizuje zamówienia w modelu dropshipping.
Oznacza to, że produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawców z zagranicy (głównie Chiny) do klienta końcowego.
2. Czas realizacji zamówienia
Całkowity czas dostawy składa się z dwóch etapów:
- czas przygotowania zamówienia: 1–5 dni roboczych
- czas dostawy: 5–30 dni roboczych
Łączny czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 35 dni roboczych.
3. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są:
- widoczne podczas składania zamówienia
- lub wliczone w cenę produktu (jeśli tak zaznaczono w sklepie)
4. Wysyłka międzynarodowa
Zamówienia realizowane są z magazynów poza Unią Europejską.
Klient akceptuje możliwość:
- dłuższego czasu dostawy
- kontroli celnej przesyłki
- opóźnień wynikających z transportu międzynarodowego
5. Śledzenie przesyłki
Numer śledzenia przesyłki (tracking number) nie jest wysyłany automatycznie.
Klient może w dowolnym momencie skontaktować się ze sklepem w celu otrzymania numeru śledzenia przesyłki, który zostanie przekazany po weryfikacji zamówienia.
6. Opóźnienia w dostawie
W przypadku przekroczenia przewidywanego czasu dostawy, klient może skontaktować się ze sklepem.
Jeżeli zamówienie nie dotrze w ciągu 30 dni roboczych od wysyłki, klient ma prawo do:
- ponownej wysyłki produktu
lub - zwrotu pełnej kwoty
7. Błędne dane adresowe
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki niedostarczone z powodu:
- błędnie podanego adresu
- braku danych wymaganych przez przewoźnika
- nieodebrania przesyłki przez klienta
8. Cła i podatki
W zależności od kraju docelowego, przesyłka może podlegać:
- opłatom celnym
- podatkom importowym
Koszty te ponosi klient, zgodnie z lokalnymi przepisami.
9. Problemy z dostawą
W przypadku:
- zagubienia przesyłki
- braku aktualizacji statusu
- problemów logistycznych
sklep podejmie działania w celu rozwiązania problemu, w tym:
- kontakt z przewoźnikiem
- ponowną wysyłkę
- zwrot środków
10. Kontakt
W sprawach wysyłki:
[PetShieldKontakt@outlook.com]